Política de privacidad

Cómo tratamos los datos de sus consultas, los archivos del proyecto y la información de contacto.

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Storivae es una marca de Wenzhou Tianze Gift & Craft Co., Ltd., China. Esta política explica cómo tratamos los datos personales a través de este sitio web y de las consultas B2B relacionadas. Puede escribirnos a [email protected] para consultas o solicitudes sobre privacidad.

2. Información que facilita

Recopilamos los datos de contacto y del proyecto que envía: nombre, correo electrónico profesional, empresa y, si decide facilitarlos, teléfono o número de WhatsApp, requisitos del producto, cantidad, destino, preferencias de entrega y mensajes. Las consultas sobre productos pueden incluir el nombre del producto, el enlace de la página y el identificador de referencia. Los campos obligatorios se indican en cada formulario; sin ellos puede que no podamos responder a su solicitud.

3. Planos, fotos y archivos adjuntos

Puede cargar opcionalmente fotos de productos, planos y documentos de especificaciones. El formulario actual admite hasta 3 archivos, de 5 MB cada uno y 10 MB en total, en formato JPG, PNG, WebP, PDF, DOCX o XLSX. Los archivos se guardan en un espacio restringido del servidor y se adjuntan al correo de la consulta; no se publican en nuestra biblioteca multimedia pública. Envíe únicamente archivos que tenga derecho a compartir. Evite datos personales o sensibles innecesarios. Si su proyecto requiere un acuerdo de confidencialidad o medidas de seguridad especiales, contáctenos antes de enviar diseños confidenciales.

4. Información técnica y cookies

Nuestros sistemas de alojamiento y formularios pueden registrar direcciones IP, información del navegador y del dispositivo, la página desde la que se envía una consulta, fechas, horas y registros de seguridad. Utilizamos estos datos para gestionar el sitio, diagnosticar problemas y limitar el spam o los usos abusivos. El acceso administrativo de WordPress utiliza cookies de autenticación y preferencias. El sitio actual no ofrece cuentas públicas de cliente ni compra directa en línea. Con su consentimiento, utilizamos Google Analytics para medir visitas e interacciones, como páginas vistas, fuentes de tráfico e información del dispositivo. Las cookies y el seguimiento analítico solo se activan después de seleccionar Aceptar en el aviso de cookies. Puede rechazar la analítica o cambiar su decisión en Preferencias de cookies. No enviamos a Google Analytics nombres, correos electrónicos ni archivos de las consultas. No hemos configurado seguimiento publicitario. Los servicios externos que decida abrir tienen sus propias prácticas de cookies.

5. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información de las consultas para responder preguntas, evaluar la viabilidad de fabricación, preparar cotizaciones, tratar las muestras y la personalización, y dar seguimiento a un proyecto o pedido confirmado. La información técnica permite gestionar y proteger el sitio. Cuando la legislación aplicable exige una base jurídica, esta puede incluir medidas solicitadas antes de formalizar un contrato, la ejecución de un contrato acordado, nuestros intereses legítimos para responder consultas comerciales y proteger los sistemas, obligaciones legales o el consentimiento cuando sea necesario. Enviar una consulta no supone suscribirse a un boletín.

6. Proveedores de servicios y tratamiento internacional

El personal autorizado y los proveedores de servicios pueden tratar la información en la medida necesaria para estas finalidades. El sitio funciona con WordPress, Fluent Forms y alojamiento de Hostinger. Las notificaciones de consultas, incluidos los archivos cargados, se envían a nuestro correo empresarial de Gmail mediante los servicios de correo de Google. Operamos en China, y los proveedores de alojamiento y correo pueden tratar los datos en otros países. Los requisitos de transferencia aplicables dependen de la información y de los países implicados; contáctenos antes de enviar datos que requieran acuerdos de transferencia específicos. También podemos comunicar información cuando lo exija la ley o sea necesario para abordar fraudes o proteger derechos legales.

7. WhatsApp y enlaces externos

WhatsApp es una alternativa opcional a nuestro formulario. Los botones de producto pueden preparar un mensaje con el nombre y el enlace del producto; usted revisa y envía el mensaje. La apertura o el uso de WhatsApp se rigen por la política de privacidad de WhatsApp. El tratamiento del correo de Google se describe en la política de privacidad de Google. Los demás enlaces de referencia externos llevan a sitios web gestionados de forma independiente.

8. Conservación y seguridad

Los registros y archivos de las consultas pueden permanecer en nuestros formularios, el almacenamiento restringido de adjuntos, el correo y las copias de seguridad. Determinamos su conservación según si la consulta o el pedido siguen activos, si los registros son necesarios para pedidos repetidos y los requisitos contables, legales, de controversias y de seguridad aplicables. No hay configurado un plazo fijo de eliminación automática para los archivos de las consultas. Los controles de acceso y el almacenamiento restringido contribuyen a proteger la información, pero ningún sitio web ni transmisión por correo puede garantizar una seguridad absoluta. Contáctenos si necesita condiciones específicas de conservación o eliminación.

9. Sus opciones y solicitudes

Según la legislación aplicable, puede solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación, la limitación o una copia de sus datos personales, oponerse a determinados tratamientos o retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Escriba a [email protected] con información suficiente para identificar la consulta. Podemos verificar su identidad y explicar cualquier motivo legal o contractual para conservar los registros. La eliminación en los sistemas activos puede no eliminar inmediatamente las copias de seguridad. También puede contactar con la autoridad de protección de datos competente cuando corresponda.

10. Actualizaciones y condiciones relacionadas

Esta política refleja el funcionamiento actual del sitio basado en consultas y puede actualizarse si cambian nuestras prácticas. La fecha indicada identifica esta versión. Consulte nuestras Condiciones de uso para conocer las condiciones de uso del sitio y la diferencia entre una consulta y un pedido de fabricación confirmado.